Promo Tumbler Bawa Masalah, Raksasa Starbucks Kena Hajar Sana-sini – Publik Pos Update

Jakarta, – Starbucks cabang Korea Selatan tengah menjadi sorotan tajam setelah promosi tumbler bertajuk “Tank Day” memicu kemarahan publik dan berkembang menjadi kontroversi politik nasional. Kampanye yang awalnya dimaksudkan sebagai promosi penjualan justru dianggap menyinggung sejarah kelam perjuangan demokrasi Korea Selatan.

Mengutip Korea Herald, kontroversi dimulai setelah Starbucks Korea meluncurkan kampanye tumbler pada hari Senin (25/5) menggunakan frasa “Tank Day” dan “Slam on the desk!”. Tanggal tersebut bertepatan dengan peringatan tragedi Pemberontakan Gwangju 1980, saat rezim militer Korea Selatan mengerahkan tank dan pasukan untuk menumpas demonstrasi prodemokrasi.

Ratusan warga sipil dilaporkan tewas dalam tragedi tersebut. Selain itu, banyak warga Korea mengaitkannya dengan kasus penyiksaan aktivis mahasiswa Park Jong-chul pada 1987, yang menjadi simbol kekejaman rezim militer kala itu.

Lantaran hal ini, Starbucks Korea meminta maaf dan menghentikan promosi tersebut. Ketua Shinsegae Group, Chung Yong-jin, juga mengeluarkan permintaan maaf ke publik, sementara CEO Starbucks Korea, Sohn Jeong-hyun, dicopot dari jabatannya.

Namun kontroversi tersebut kemudian menyebar secara online, di mana beberapa pengguna ultra-konservatif merangkul Starbucks sebagai cara untuk melawan boikot tersebut.

Skandal ini diwarnai dengan gempuran unggahan-unggahan hasil AI menampilkan politisi sayap kanan Korea Selatan, memuat para sosok dari sejarah kelam negara tersebut. 

Frasa seperti “Kopi berarti Starbucks” dan “pakaian kerja wanita sayap kanan yang cantik muncul secara online. Beberapa pengguna juga menggunakan tagar “kopi anti-komunis,” sementara yang lain membagikan gambar tank yang berlogo Starbucks.

Bagi sebagian pengguna, mengunjungi gerai Starbucks tampaknya bukan lagi tentang kopi, melainkan cara untuk menunjukkan sikap politik mereka.

Boikot semakin meluas

Penerimaan Starbucks yang tampak jelas oleh beberapa pengguna ultra-konservatif muncul sebagai respons terhadap gerakan boikot yang semakin berkembang terhadap jaringan kedai kopi tersebut.

Pengguna media sosial telah mengunggah foto dan video diri mereka sendiri yang merusak produk Starbucks atau menuntut pengembalian dana.

Unggahan yang menunjukkan orang-orang menghancurkan mug dan gelas Starbucks Korea telah menyebar secara online, dengan beberapa pengguna menandai teman-teman mereka dan mendesak mereka untuk bergabung dalam boikot.

Yang lain membagikan kiat tentang cara mendapatkan pengembalian dana untuk kartu prabayar Starbucks Korea, menjelaskan kebijakan pengembalian dana perusahaan melalui foto dan video yang mendokumentasikan prosesnya.

“Pengembalian dana hanya tersedia setelah lebih dari 60 persen saldo telah digunakan,” tulis seorang pengguna.

Foto-foto toko Starbucks yang kosong di Gwangju, tempat terjadinya Pemberontakan Demokrasi 18 Mei, juga beredar online, dengan beberapa pengguna berkomentar, “Ini seharusnya terjadi di mana-mana.”

Ketua partai yang berkuasa, Anggota Kongres Jung Chung-rae, juga mendesak para kandidat dan juru kampanye partai pada hari Rabu untuk tidak pergi ke Starbucks.

Kupon Starbucks Disetop Kementerian

Reaksi negatif ini juga mencapai pemerintah. Menteri Dalam Negeri Yoon Ho-jung mengatakan pada hari Kamis bahwa kementeriannya akan berhenti menggunakan produk dari perusahaan yang memperlakukan sejarah demokrasi Korea dengan enteng atau menggunakannya untuk tujuan komersial, yang tampaknya merujuk pada promosi “Tank Day” Starbucks Korea.

Dalam sebuah unggahan di X, Yoon menyatakan penyesalan mendalam atas apa yang disebutnya sebagai perilaku anti-sejarah Starbucks Korea. Ia mengatakan bahwa demokrasi dibangun atas pengorbanan dan dedikasi warga negara.

“Lembaga pemerintah, termasuk Kementerian Dalam Negeri, sering menggunakan voucher seluler seperti kupon kopi untuk survei, kontes, dan acara partisipasi publik, tetapi kementerian tidak akan lagi menyediakan produk dari perusahaan yang mengkomersialkan atau meremehkan sejarah demokrasi, katanya.

Baek Seung-jong, seorang profesor sejarah di Universitas Sogang, mengatakan kontroversi Starbucks Korea baru-baru ini berisiko melemahkan kesadaran moral generasi muda tentang tragedi sejarah.

Penjualan merosot

Starbucks Korea mengalami penurunan penjualan yang sangat signifikan setelah kampanye pemasaran yang membangkitkan kembali penindasan militer brutal tahun 1980 terhadap demonstran pro-demokrasi memicu protes publik, kata seorang pejabat dari operator Shinsegae Group pada hari Selasa (26/6).

Saham Shinsegae turun hingga 2,8 persen pada perdagangan pagi sebelum berbalik arah dan naik 1,7 persen pada pukul 01.16 GMT, sementara saham E-Mart naik 2,3 persen, dibandingkan dengan kenaikan 3,2 persen pada indeks acuan KOSPI.

Seorang pejabat Shinsegae mengatakan penjualan telah turun tajam sejak kontroversi pemasaran dan investigasi internal difokuskan pada apakah ada perencanaan atau kesalahan yang disengaja oleh manajemen atau karyawan.

“Meskipun penjualan bukan perhatian utama kami saat ini, kami telah melihat penurunan yang sangat signifikan,” kata pejabat tersebut.

Tim e-commerce Starbucks Korea menyelenggarakan kampanye ini dan menerima persetujuan akhir dari para pemimpin tim dan eksekutif, kata pejabat tersebut.

Investigasi belum dapat menyimpulkan apakah ada kesalahan yang disengaja, tetapi insiden tersebut mengungkap kelemahan serius dalam kerangka manajemen risiko Starbucks Korea, kata perusahaan itu.

Tim e-commerce terlalu fokus pada penjualan di tengah banyaknya acara promosi mingguan, yang menyebabkan staf menyetujui kampanye tersebut tanpa tinjauan yang tepat atau pengawasan hukum, katanya.

Kantor pusat global Starbucks di Amerika Serikat menyadari keseriusan situasi tersebut dan telah menerima pembaruan tentang investigasi dan tanggapan perusahaan.

Starbucks adalah jaringan makanan dan minuman terkemuka di Korea Selatan dalam hal perkiraan jumlah pelanggan dalam enam bulan hingga Februari, menurut perusahaan data WISEAPP.

Shinsegae mengoperasikan Starbucks Korea melalui SCK Company, yang 67,5 persen sahamnya dimiliki oleh E-Mart dan 32,5 persen oleh dana kekayaan negara Singapura, GIC, menurut pengajuan perusahaan.

(dce)

Add

as a preferred

source on Google