PLN Batam Tegaskan Isu Pemadaman Listrik Terencana 3 Hari Hoaks

PT PLN Batam membantah informasi yang beredar di media sosial mengenai rencana pemadaman listrik selama tiga hari berturut-turut pada 12-14 Oktober 2026 dan pembatasan nyala listrik hanya enam jam sehari.

Sekretaris Perusahaan PLN Batam Rudi Antono menegaskan informasi tersebut tidak benar atau hoaks.

“PLN Batam tidak pernah mengeluarkan pengumuman pemadaman terencana selama tiga hari berturut-turut, maupun pemberlakuan pembatasan nyala listrik enam jam sebagaimana dinarasikan dalam pesan dan gambar yang beredar luas di masyarakat,” kata Rudi dalam keterangan resmi, Selasa (13/10).

Rudi mengatakan perseroan tidak pernah mengumumkan pemadaman terencana selama tiga hari berturut-turut ataupun kebijakan pembatasan nyala listrik enam jam sehari.

Ia menyatakan perusahaan terus memberikan pembaruan informasi mengenai perkembangan pemulihan sistem kelistrikan secara transparan dan akurat.

Perusahaan listrik pelat merah ini juga menyampaikan terima kasih atas dukungan berbagai pihak selama proses pemulihan pasokan listrik berlangsung. Perusahaan menyatakan akan terus memantau kondisi sistem kelistrikan dan menyampaikan informasi berdasarkan perkembangan di lapangan.

Selain pemulihan pasokan, perseroan memastikan pelanggan berhak memperoleh kompensasi apabila gangguan melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) atau perjanjian tingkat layanan (Service Level Agreement/SLA) yang berlaku.

Menurut Rudi, kompensasi untuk pelanggan reguler diberikan sebesar 10 persen dari biaya beban bulanan. Hal itu mengacu pada Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017 tentang Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) dan Biaya yang Terkait dengan Penyaluran Tenaga Listrik oleh PT Pelayanan Listrik Nasional (PLN) Batam.

Sementara itu, pelanggan dengan jenis layanan tertentu berhak atas kompensasi sebesar 15-25 persen dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL), bergantung pada layanan yang diperjanjikan.

[Gambas:Youtube]

Rudi mengatakan kompensasi akan diberikan secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya sehingga pelanggan tidak perlu mengajukan klaim.

“Apabila gangguan yang terjadi melampaui standar Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) atau Service Level Agreement (SLA) yang diperjanjikan, PLN Batam akan memberikan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku,” ujar Rudi.

Sebelumnya, gangguan interkoneksi sistem jaringan listrik Batam-Bintan-Tanjungpinang menyebabkan pemadaman di sejumlah wilayah Kepulauan Riau sejak Senin (12/10) dini hari.

Hingga Senin siang, sejumlah wilayah masih mengalami pemadaman dan warga mengaku kesulitan mendapatkan listrik, termasuk untuk mengisi daya telepon seluler.

PLN Batam kemudian menyatakan pasokan listrik kepada seluruh pelanggan terdampak di Kota Batam telah pulih. Berdasarkan indikasi awal, gangguan diduga dipicu masuknya hewan liar ke area Gardu Induk Sungai Harapan. Namun, penyebab pastinya masih ditelusuri tim teknis dan pihak berwenang.

Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Bahlil Lahadalia sebelumnya mengatakan akan berkoordinasi dengan PLN untuk memeriksa gangguan yang menyebabkan pemadaman di Batam dan sekitarnya.

(del/sfr)